Tutkija ehdottaa: Kuukausimaksulla kampaajalle?
Kulutuksen ja markkinoinnin muutokset kiinnostavat Helsingin yliopiston Kuluttajatutkimuskeskuksen tutkimusjohtajaa Petteri Repoa, joten hän vastasi mielellään Pinnin kysymyksiin, jotka olivat osin samoja kuin bränditaloille esitetyt haastattelukysymykset. Vastauksissakin oli paljon samoja huomioita kuin hiusalan ammattilaisilla, mutta myös raikkaita ajatuksia ja kurkistuksia ”laatikon” ulkopuolelta ja ulkopuolelle.
Petteri Repo, millaisena näet tulevaisuuden kampaamoasiakkaan? Kuka hän on ja mitä hän haluaa?
– Tulevaisuuden kampaamoasiakas hakee joko tehokasta tai elämyksellistä palvelua tai sekä että. Asiakaskunta monimuotoistuu ja seniorit ovat mieleltään ikinuoria.
Miten uskot kampaajan roolin muuttuvan asiakaspalvelijana?
– Moni hakee helposti saatavaa palvelua ja hankkii sitä usein, jos sen saa huokeasti. Kenties palveluja voisi tarjota kuukausimaksupohjaisesti. Nopeasti toteutettu hyvä laatu edellyttää paljon taitoa.
– Samaan aikaan elämys- ja wellness-tyyppiset palvelut voivat kehittyä tarkoittaen uusia osaamisia ja myös uusien teknologioiden käyttöönottoa.
Miten tuotekehitys voi vastata muuttuviin kulutustottumuksiin?
– Saatavuus on tärkeää kuten myös asiakkaan toiveiden kartoittaminen. Ravintola-alan tilausjärjestelmistä voi ottaa mallia. Lisäksi kannattaa katsoa, kuinka kuvantamisteknologioita voisi kehittää alalle tarjoamaan monipuolisuutta ja leikkisyyttä
Helsingin yliopiston Kuluttajatutkimuskeskuksen tutkimusjohtaja Petteri Repo muistuttaa monikulttuurisuuden huomioimisesta palveluiden tarjonnassa ja rekrytoinnissa.
Kuva: Joel Grandell
Onko tuotteiden ostamisessa nähtävissä jotain selkeitä muutoksia?
– Verkkokaupan merkitys niin tuotetiedon lähteenä kuin hankintapaikkana on suuri. Kampaamo voi oman verkkokaupan kautta tarjota laajan valikoiman niin yleis- kuin erityistuotteita.
Miten näet taloustilanteen vaikuttavan hiuspalveluiden ja -tuotteiden ostoon tulevaisuudessa?
– Vaikeina aikoina vähennetään tai siirretään kalliita hankintoja. Itselle tärkeistä palveluista ja tuotteista pidetään mielellään kiinni.
Onko jotain aiheeseen liittyvää, jota haluaisit kommentoida?
– Monikulttuurisuus kannattaa huomioida niin palvelujen tarjonnassa kuin rekrytoinnissa.
Lue lisää hiusuutisia
Coquette Brides and Chanel Brides
Hiukset: Juanmy Medialdea Peluqueros @Juanmy_medialdea Kuvat: Santo Palomo Assistentti: Mari Carmen Sánchez Meikki: Sergio Castillo y Sole Vera @Sergiocastillo_makeup Stailaus: Juanmy Medialdea Tuotteet: Schwarzkopf Professional lue lisää hiusuutisia Mitä anti-age-kosmetiikalta voi odottaa?Kosmetiikkamarkkinat ovat täynnä lupauksia, joihin ikuista nuoruutta janoavat kuluttajat tarttuvat toiveikkaina. Mutta onko mahdollista saada sileämpi iho, häivyttää jo syntyneet rypyt ja palauttaa iholle [...]
Mitä anti-age-kosmetiikalta voi odottaa?
Kosmetiikkamarkkinat ovat täynnä lupauksia, joihin ikuista nuoruutta janoavat kuluttajat tarttuvat toiveikkaina. Mutta onko mahdollista saada sileämpi iho, häivyttää jo syntyneet rypyt ja palauttaa iholle nuorekas hehku? Uusi tietokirja tarkastelee aihetta tutkitun tieteen pohjalta. Kemisti ja kemiantekniikan tohtori Sanna Hokkasen tietokirja Nuoruutta purkista – tutkittua tietoa anti-age-kosmetiikasta (Momentum Kirjat, 2025) on helppolukuinen ja selkeä teos, joka [...]
Kinnunen uudistaa myymälöitään
Muuttoja, uudistuksia ja kehitystyötä. Tammikuun lopussa Jyväskylän myymälä muutti uusiin, nykyaikaisiin tiloihin kaupungin ydinkeskustassa. Uusi liiketila kokoaa toiminnot saman katon alle, tarjoten asiakkaille selkeämmän ja toimivamman asiakaskokemuksen. – Aiempi tila oli yhdistelty useista tiloista. Se oli sokkeloinen eikä enää vastannut nykypäivän tarpeita, – esimerkiksi koulutustila sijaitsi pihan perällä autotallissa ja kulku sinne oli hankalaa. Nyt [...]
