Hinnalla ja kampaajan suosituksella on suuri merkitys.

Noin kolmasosa asiakkaista ostaa hiuskosmetiikkatuotteita kampaamokäyntinsä yhteydessä käyttäen keskimäärin näihin ostoksiin kerralla rahaa noin 30 euroa, kertoo Kosmetiikka- ja hygieniateollisuus ry:n kampaamokosmetiikan kuluttajatutkimus.

75 % suomalaisista käy kampaajalla vähintään kerran vuodessa ja jopa 31 % käy useammin kuin neljä kertaa vuodessa. Käyntimäärät vaihtelevat eri ryhmien välillä. Esimerkiksi keskimääräinen kaupunkilainen käyttää kampaamo- ja parturipalveluita useammin kuin maaseudulla asuva. Suomalaiset käyvät kampaamoissa ja partureissa monista eri syistä. Hiusten siistinä pitäminen on yleisin syy käynnille, mutta myös itsensä hemmottelu ja rentoutuminen ovat tärkeitä motiiveja.

Teksti: Eeva-Mari Karine, Johtava asiantuntija Kosmetiikka- ja hygieniateollisuus ry, Kuvat: Freepik

15 % suomalaisista käy kampaajalla tai parturissa useammin kuin joka toinen kuukausi, 16 % asioi siellä 5–6 kertaa ja noin neljännes 3–4 kertaa vuodessa. Kampaamokäynnit ovat yleisempiä kaupungeissa. Esimerkiksi pääkaupunkiseudulla joka kolmas käy vähintään 5–6 kertaa vuodessa kampaajalla tai parturissa, kun taas maaseudulla näin tekee vain joka neljäs. Hiustenleikkaus on yleisin kampaamopalvelu, mutta myös hiustenpesu ja föönaus, hiusten värjäys sekä erilaiset hoidot ovat kuluttajien suosiossa.

Hiuksiin neljännes kosmetiikkaeuroista

Suomalaiset ostavat vuosittain kosmetiikkaa arviolta 1,4 miljardilla eurolla, tästä neljännes käytetään hiustenhoitotuotteisiin kuten shampoisiin, hoitoaineisiin, viimeistelytuotteisiin sekä erilaisiin hiusväreihin. Suomalaiset ovat aina satsanneet hiuskosmetiikkaan keskimääräistä eurooppalaista enemmän ja hiuskosmetiikkatuotteet ovatkin suomalaisilla säännöllisessä käytössä. Shampoota käyttää viikoittain lähes kaikki, ja hoitoainekin kuuluu monen hiustenpesurutiineihin. Tosin naiset käyttävät hoitoainetta ja muita hiustuotteita miehiä useammin. Hiustenmuotoilutuotteet ovat myös suosittuja, mutta niiden käyttö on selvästi vähäisempää kuin pesu- ja hoitotuotteiden.

Vähän alle kolmasosa ostaa tuotteita säännöllisesti kampaamokäyntinsä yhteydessä. Pohjois- ja Itä-Suomessa ostetaan kampaamokäynnin yhteydessä useammin hiuskosmetiikkaa kuin pääkaupunkiseudulla. Tavallisesti mukaan valikoituu yhdestä kahteen tuotetta. Ostosten kertasumma on noin 30 euroa. Naiset ostavat hiuskosmetiikkaa miehiä useammin käyntinsä yhteydessä, mutta naisten ja miesten ostoskori on samantyyppinen.

Syitä siihen, miksi kuluttaja haluaa ostaa hiuskosmetiikkaa kampaamoista tai partureista, on monia. Kampaajan suositus painaa paljon, erityisen tärkeää tämä on naisille ja nuorille aikuisille. Kokonaisuudessaan 30 prosenttia kampaajalla tai parturissa asioivista mainitsee tämän syyn. Myös ammattilaiselta saadun palvelun arvostus, tuotteiden koettu laatu ja tehokkuus sekä ostamisen helppous vaikuttavat päätöksiin. Moni haluaa ostaa samoja tuotteita, joita kampaaja käyttää palvelun yhteydessä, tai tukea omaa kampaajaansa ostamalla tältä tuotteita. Ammattilaisten arvostus näkyy selvästi tutkimuksen vastauksissa ja hyvään palveluun kannattaa panostaa, koska sillä voi lisätä tuotemyyntiä.

Nuoret aikuiset lisänneet tuoteostojaan

Viimeisen puolen vuoden aikana noin neljäsosa asiakkaista on vähentänyt tuoteostojaan kampaamoista. Toisaalta nuoret aikuiset ovat lisänneet ostoksia. Tuotevalintaan vaikuttavat ennen kaikkea tuotteiden hinta ja tuotteen sopivuus omiin tarpeisiin. 37 % etsii tuotteista tietoa kampaajalta, mutta myös verkkokauppojen ja valmistajien sivut sekä mainonta ovat tärkeitä tiedonlähteitä. Naiset etsivät tietoa tuotteista miehiä useammin, ja nuoret ovat aktiivisimpia tiedonhakijoita. Kampaamokosmetiikan käyttäjät haluavat erityisesti tietoa tuotteen sopivuudesta omille hiuksilleen ja hinnasta, mutta myös tehokkuus ja vaikutukset kiinnostavat.

Kaiken kaikkiaan kampaamokosmetiikan ostaminen ja käyttö ovat monisyisiä, joihin vaikuttavat niin henkilökohtaiset tarpeet, taloudellinen tilanne kuin ammattilaisten suosituksetkin. Alan ammattilaiset ovat tärkeässä roolissa asiakkaiden ostopäätöksissä ja tiedonlähteenä.

Lisätietoa kosmetiikasta:

• www.kosmetiikkajahygienia.fi
• Suomenkielistä tietoa kosmetiikan ainesosista on saatavilla COSMILE Europe -ainesosatietokannasta: https://cosmileeurope.eu/fi/aloitussivu/. Tietokannasta on saatavilla myös mobiilisovellus, joka on oiva työkalu alan ammattilaisille!